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A propos

DEA Web Concept

Agence de communication WEB - marketing digital

NSIC: 74909274141

Numero d´identification fiscale : BRN 122008771

Son siège se situe au :

IDEA Web Concept

Petite Victoria 42213 Trou D' Eau Douce

Contact : info@idea-web-concept.com

CONDITIONS GENERALES DE VENTE (CGV) / terms in english

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Terms and Conditions of IDEA Web Concept ( Last version 10.01.2024)

1.1 General Overview 

These Terms and Conditions ("Agreement") are entered into by and between IDEA Web Concept ("the Agency") and the Client ("the Client") as of the date of signing. By engaging the services of IDEA Web Concept, the Client agrees to abide by the terms outlined in this Agreement.

1.2 Scope of Work The Agency will provide services as outlined in the signed project proposal, which may include but are not limited to website design and development, social media management, content creation, and analytics reporting. Any additional work beyond the agreed scope will require a signed change request and may incur additional charges.

1.3 Change Request Process:

• Clients must submit a written request for additional work.
• The agency will provide a cost estimate and updated timeline.
• Work will only begin once the change request is approved in writing

"Any changes or additions to the scope of work outlined in this agreement will require a written change request. The agency reserves the right to charge additional fees for out-of-scope work at an hourly rate of 30 € or a flat rate determined per task."

1.4 Examples of Out-of-Scope Items:

• Major design changes after approval of mockups
• Additional pages, features, or platforms not listed in the deliverables
• Rewriting or editing client-provided text
• Extensive bug fixes for third-party integrations etc.

2. Engaging Services

• Receiving Proposals: The Agency will provide a detailed proposal outlining the project scope, deliverables, timeline, and pricing. The proposal is valid for a period of thirty (30) days unless otherwise specified.
• Accepting Proposals: The Client must confirm acceptance of the proposal in writing (e.g., email or signed agreement, or initial payment) before the Agency begins work. Acceptance of the proposal constitutes agreement to these Terms and Conditions.
• Payment or Deposit: Upon acceptance of the proposal, the Client is required to make an initial payment or deposit as specified in the proposal (typically 70% of the total project cost). Work will commence only after receipt of the agreed payment.

"By accepting the proposal and making the initial payment, the Client acknowledges and agrees to these Terms and Conditions and the project scope outlined in the proposal. »

3.1 Approval and Revision Process

• Revision Limits:
  The agency provides up to two rounds of revisions for each deliverable as part of the agreed scope. Additional revisions beyond this limit will incur additional charges, which will be communicated and agreed upon in writing before proceeding.
• Approval Deadlines:
  The client is required to review and approve deliverables within 5 business days of submission. Failure to provide feedback or approval within this timeframe will be considered as deemed approval, and the project will proceed to the next phase.
• Silence as Approval:
  In the absence of client feedback or communication within the specified approval period, the agency will assume that the deliverable is approved as submitted. This deemed approval is final, and further changes will be considered additional revisions subject to extra fees.
• Revision Process:
  Revisions must be clearly communicated in writing, detailing specific changes or adjustments. The agency reserves the right to determine the feasibility and impact of requested changes on the project timeline and budget.

3.2 Force Majeure

• The agency shall not be held liable for delays or non-performance of its obligations due to events beyond its reasonable control. These events include but are not limited to:
• Natural disasters (e.g., earthquakes, floods, hurricanes)
• Pandemics, epidemics, or public health emergencies
• War, terrorism, or civil unrest
• Government regulations, strikes, or industrial actions
• Power outages, internet disruptions, or technical failures outside the agency's control

• In the event of such circumstances, the agency will notify the client promptly and make reasonable efforts to mitigate the impact on the project timeline. Both parties may agree to extend deadlines or adjust the scope of work as needed.
• If the force majeure event persists beyond 30 days, either party may terminate the agreement with written notice. In such cases, the client will be invoiced for work completed up to the termination date.

4.1. Client Responsibilities

• Timely Provision of Materials: The Client must provide all necessary materials (e.g., logos, images, text, branding guidelines) within the timeline specified in the project proposal. Delays may affect the delivery timeline.

• Feedback and Approvals: The Client must review and approve deliverables within five (5) business days of receipt. Lack of response will be deemed as approval.

• Accurate Content: The Client is responsible for ensuring the accuracy and legality of all materials provided to the Agency.

• Proactive Engagement: The Client must actively participate in the project by responding to communications, attending scheduled meetings, and providing timely feedback. Failure to engage within 15 business days after signing the contract or first payment will result in a "standstill fee" of 10% of the project value to cover the Agency's administrative and scheduling costs.
• Accuracy of Translations: If the Client provides translated text, the Client is solely responsible for ensuring the accuracy and appropriateness of the translations. The Agency will not be held liable for any errors, misunderstandings, or issues arising from incorrect or inappropriate translations provided by the Client.

• Provision of API Codes: For online shopping websites, the Client is responsible for obtaining and delivering valid API codes from their bank to enable integration with credit card payment systems. The Agency is not responsible for invalid, incorrect, or technically insufficient API codes provided by the Client.

• Notice of License Termination: For website connections to Google (cloud technology), the Client must provide a written notice by registered mail at least three (3) months before the end of the licensing period (e.g., 6 months, 12 months, 24 months, or 36 months, as specified in the contract). Failure to provide this notice will result in the automatic renewal of the contract for the same period specified in the original contract or bill.

"The Client agrees to provide written notice via registered mail at least three (3) months prior to the expiration of the licensing period for website connections to Google (cloud technology). If no notice is received, the contract will automatically renew for the same duration as the original agreement. »

4.2. Provision of Materials

• The client is responsible for delivering all required assets, such as:
• Text Content: Product descriptions, website copy, company profiles, etc.
• Images and Media: Logos, high-quality product photos, videos, branding assets.
• Brand Guidelines: Fonts, colors, design rules, or other branding specifications.

• Deadline: Specify a firm deadline for these materials (e.g., "All materials must be provided within 10 business days of project commencement »).

"The client must supply all required materials by the agreed deadline. Failure to do so may result in delays and additional costs."

4.3. Timely Feedback and Approvals

• Review Timeframe: Set a maximum period for client reviews and feedback (e.g., "Feedback must be provided within 5 business days after receiving drafts").
• Approval Process: Clarify that work will proceed to the next stage only after explicit approval of deliverables.

"If the client fails to provide feedback or approval within the specified timeframe, the deliverables will be considered approved, and the project timeline will proceed as scheduled."

4.4. Communication

• Point of Contact: The client must designate a single point of contact to streamline communication and decision-making.
• Response Time: Specify expected response times for emails, calls, or queries (e.g., "The client agrees to respond to communication within 2 business days").

"The client agrees to appoint a primary point of contact who will be responsible for all communications. Delays in responses may impact project timelines."

4.5. Adherence to Payment Schedule

• Clients must adhere to the agreed payment terms and deadlines.
• State that work may pause if payments are delayed.

"The client agrees to adhere to the payment schedule outlined in this agreement. Delayed payments may result in project suspension until outstanding balances are cleared."

4.5. Access to Necessary Accounts and Tools

• Access: The client must provide access to any required platforms or accounts, such as:

Social media accounts (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.).

Website hosting and domain control panels.

Analytics tools (Google Analytics, Meta Business Suite, etc.)

• Credentials Security: Clients must ensure credentials are accurate and up-to-date.

"The client is responsible for granting the agency access to all necessary accounts and tools to perform the work. Any delays in providing access may impact the project timeline."

4.6. Testing and Feedback

• Clients must test delivered work (e.g., website functionality, campaign drafts) and provide timely feedback.

"The client agrees to review and test all deliverables promptly and report any issues within 5 business days."

4.7. Compliance with Legal and Ethical Standards

• The client must ensure that all provided content (e.g., images, text) is legally compliant and does not infringe copyrights or intellectual property.

"The client confirms that all materials provided are legally owned or licensed and that the agency is not liable for any legal disputes arising from their use."

4.8. Timely Decision-Making

• Clients must make decisions within a specified period to avoid project delays.

"The client agrees to make necessary decisions regarding the project within the agreed timelines to ensure progress. Failure to do so may result in adjusted deadlines and additional charges."

4.9. Collaboration on Marketing Campaigns

• Clients should participate actively in campaigns, including:
• Approving schedules and content.
• Engaging with audiences (e.g., responding to inquiries).

"The client agrees to collaborate actively on marketing efforts, including timely approvals and participation in campaign-related activities."

4.10. Responsibility for Third-Party Costs

The client must cover costs for third-party services, such as:

Paid ad budgets (e.g., Google Ads, Facebook Ads).

Stock images, fonts, or software licensing.

"The client agrees to cover all third-party expenses required for the project unless otherwise specified in this agreement."

4.11. Confidentiality

Clients should maintain confidentiality regarding the agency's work and methods during and after the project.

"The client agrees to keep all agency work, proposals, and methods confidential and not disclose them to third parties without prior consent."

4.12. Consequences of Non-Compliance

• Clearly outline repercussions for failure to meet responsibilities:

Additional fees for delays.

Adjusted project timelines.

Possible termination of the agreement.

"If the client fails to meet the agreed responsibilities, the agency reserves the right to extend timelines, charge additional fees of 10 %, or terminate the agreement with written notice. »

4.13. Responsibility for Payment Gateway Setup

• Providing Bank API Information:

The customer is responsible for obtaining all necessary API codes, credentials, and documentation from their chosen bank or payment service provider (PSP).

The customer must liaise directly with the bank to resolve any issues related to API availability or functionality.

"The customer is solely responsible for obtaining all required API codes, documentation, and permissions from their bank to enable the integration of the online payment system. The agency cannot proceed without these materials."

4.14. Alternative Payment Options

• Exploring Other Providers:

If the customer’s bank cannot deliver the necessary API, the customer must promptly choose an alternative payment gateway provider that supports the required functionality.

The customer is responsible for any additional costs associated with using a different provider (e.g., setup fees, transaction fees).

"If the customer’s bank cannot provide the necessary API or integration support, the customer agrees to identify and engage an alternative payment gateway provider at their own expense."

4.15. Timely Provision of Required Information

Deadlines for Deliverables:

Set a clear timeline for the customer to provide necessary credentials and documentation.

If delays occur, the project timeline and associated costs may need adjustment.

"The customer must provide all required API codes, access credentials, and documentation within 10 business days of the project start date. Failure to do so may result in project delays and additional charges."

4.16. Payment System Selection

Compatibility Responsibility:

The customer must ensure their bank or chosen payment gateway is compatible with the website’s platform and meets legal and regulatory requirements for online transactions.

The customer must inform the agency of any unique technical requirements related to the bank’s integration process.

"The customer is responsible for ensuring that their bank or payment gateway provider is compatible with the selected website platform and meets all regulatory requirements."

4.17. Third-Party Costs and Fees

• Covering Associated Expenses:

The customer is responsible for all costs associated with the bank or payment gateway, including transaction fees, setup charges, and subscription costs.

"The customer agrees to bear all costs associated with the payment gateway setup and usage, including bank or third-party fees."

4.18. Legal and Compliance Responsibilities

• Adherence to Regulatory Standards:

The customer must ensure that their chosen bank or payment gateway complies with local, regional, and international regulations (e.g., PCI DSS for credit card payments).

"The customer is responsible for ensuring that the payment gateway and bank comply with all relevant legal and regulatory requirements. The agency is not liable for any non-compliance issues."

4.19. Support for Testing and Troubleshooting

• Active Participation:
• The customer must work with their bank to resolve any integration issues that arise during testing.
• The customer is responsible for providing the agency with technical support contacts at their bank.

"The customer must ensure the availability of technical support from their bank to assist with troubleshooting and resolving integration issues during the testing phase."

4.20. Indemnification

• Liability for Banking Failures:

If the bank or payment gateway fails to provide a functional API or integration support, the customer agrees to indemnify the agency against delays, additional costs, or project disruptions.

"The customer agrees to indemnify the agency against any delays, additional costs, or project disruptions arising from the bank’s inability to provide functional API codes or integration support."

4.21. Decision-Making in Case of Deadlock

• Switch to Manual Payment Solutions:
• If no API solution is available, the customer must decide on an alternative payment method (e.g., manual invoicing, cash-on-delivery) or an interim payment processor.

"In the event that no API solution is available, the customer agrees to implement an alternative payment method until a functional solution can be established."

4.22. Project Timelines and Delays

• Impact of Delays on the Agency’s Work:
• The customer must understand that any delay in obtaining the necessary API codes or resolving integration issues will affect the project timeline and may incur additional fees.

5. Ownership and Intellectual Property

• Agency-Owned Assets: The Agency retains ownership of proprietary tools, templates, and software used in the project. The Client is granted a non-exclusive license to use deliverables solely for the purposes outlined in the agreement.

• Agency-Owned Assets:

The agency retains ownership of all original photos, videos, and illustrations created specifically for the project unless otherwise agreed upon in writing.

The client receives a limited license to use these assets strictly for the purposes outlined in the agreement.

"The agency retains ownership of all original photos, videos, and illustrations created during the project. The client is granted a non-exclusive, non-transferable license to use these assets solely for the purposes defined in this agreement."

• Client-Supplied Materials: The Client warrants that all materials provided are free from copyright infringement and grants the Agency a license to use them for the project.

• Agency Retains Ownership: The agency retains ownership of the original software, tools, and frameworks it uses to create the website, including proprietary or licensed software.

• Limited Access for Clients: Clients may only access the final product (e.g., the website) and not the underlying software or tools unless explicitly agreed upon.

"The agency retains full ownership of all original software, tools, and frameworks used in the creation of the website. The client is granted access only to the final deliverables as specified in the agreement."

5.1 Licensing of Proprietary Software

• Licensing Agreement: If the agency uses proprietary software to create the website, the client may be granted a license to use the software only for the specific purpose of maintaining or updating the website.

• No Transfer of Ownership: The license does not transfer ownership of the software to the client.

"The client is granted a non-exclusive, non-transferable license to use the agency’s proprietary software for the operation and maintenance of the website. Ownership of the software remains with the agency. »

5.2. Use of Third-Party Software

• Responsibility for Licensing Costs: If the agency uses third-party software to build the website (e.g., plugins, themes, CMS systems), the client must bear the cost of any licensing or subscriptions required for ongoing use.

• No Access Beyond Licensing Scope: Clients cannot access or modify third-party software beyond the scope defined by the licensing terms.

"The client is responsible for maintaining all third-party software licenses required for the website’s functionality. The agency is not liable for any interruptions caused by the client’s failure to renew or maintain these licenses."

5.3. Access to Development Tools

• Restricted Access: Clients do not have the right to access development tools, source code repositories, or agency-specific platforms unless explicitly agreed.
• Agency Proprietary Tools: Tools developed internally by the agency remain the agency’s intellectual property, even if used in the project.

"The client does not have access to the agency’s development tools, source code repositories, or proprietary platforms used during the creation of the website, unless explicitly stated in writing."

5.4. Post-Delivery Rights

• Access to Final Files: The client may be granted access to website files necessary for operation (e.g., HTML, CSS, images) but not the original project files or software environment.
• Additional Fees for Software Access: If the client requests access to the original software or project files, the agency may charge additional fees for transfer, setup, and licensing.

"Upon full payment, the client will receive access to the final website files necessary for operation. Access to original project files or software environments is subject to additional fees and written agreement."

6. Security and Confidentiality

• Protection of Tools and Processes: The agency’s tools, software, and processes are considered trade secrets and must be protected from unauthorized access or distribution.
• Non-Disclosure Agreement (NDA): Clients may be required to sign an NDA to prevent sharing or misuse of software or tools.

 "The client agrees not to share, distribute, or replicate any proprietary tools or software used by the agency for the creation of the website. Unauthorized access or distribution will result in legal action."

7. Maintenance and Updates

• Ongoing Use of Software: If the agency retains responsibility for maintaining or updating the website, it has the right to continue using its software and tools without transferring them to the client.
• Dependency on Agency Tools: The client acknowledges that certain website functions may depend on agency tools or systems, which cannot be modified without the agency’s involvement.

The client acknowledges that specific functionalities of the website depend on tools and systems owned by the agency. These functionalities cannot be altered or replicated without the agency’s written consent."

8. Intellectual Property Rights

• Agency-Created Content: Any software, scripts, or tools developed by the agency during the project remain the agency’s intellectual property unless otherwise agreed.
• No Reverse Engineering: Clients are prohibited from reverse-engineering or replicating the agency’s software.

"All software, scripts, or tools created by the agency for the project are the agency’s intellectual property and cannot be reverse-engineered, copied, or modified without prior written approval."

9. Termination or Breach

• Revocation of Access: If the client terminates the contract or breaches terms, the agency has the right to revoke access to software or tools provided during the project.
• Data Protection: The agency may retain backups of work but cannot delete client-specific data without written consent.

"In the event of contract termination or breach, the agency reserves the right to revoke access to any software, tools, or environments provided during the project, while ensuring the client retains access to final deliverables as agreed."

10. Dispute Resolution

• Clarification of Rights: In case of disputes over access or ownership, both parties agree to mediate or arbitrate before escalating to legal proceedings.

"Any disputes regarding access to or ownership of software and tools used in the project will be resolved through mediation or arbitration as per the governing laws outlined in this agreement. »

11. Payment Terms

• Deposit and Milestones: A deposit of 70% of the total project cost is required before project commencement. The remaining balance will be payable upon completion of the project or as per milestone payments outlined in the proposal.
• Late Payment Penalties: Invoices must be paid within fifteen (15) days of issuance. Late payments will incur a penalty of 5% of the outstanding balance per month.
• Conditional Ownership: The Agency retains ownership of all deliverables until full payment is received.
• 
  

12. Publishing and Delivery

• Hosting and Domain Access: The Client must provide access to hosting and domain accounts as needed for publishing. Delays in access may impact delivery timelines.
• Final Approvals: The Agency will only publish the website or content after receiving written approval from the Client.
• Backups and Security: The Agency will implement initial backups and basic security measures but is not responsible for ongoing maintenance unless a separate agreement is signed.

13. Post-Delivery Support

• Bug Fixes: The Agency will address minor bugs and errors reported within thirty (30) days of delivery at no additional charge.
• Ongoing Support: Additional support services will be provided at the Agency’s standard hourly rate.

14. Confidentiality and Data Protection

• Confidential Information: Both parties agree to maintain the confidentiality of proprietary or sensitive information shared during the project.
• Data Compliance: The Agency will comply with all applicable data protection regulations, including GDPR, for any personal data processed.

15. Agency Responsibilities

• Quality of Deliverables: The Agency will provide professional, high-quality deliverables as outlined in the project proposal.

• Timely Communication: The Agency will respond to client inquiries and communications within a reasonable timeframe, typically within 3-4 business days.

• Adherence to Deadlines: The Agency will make every effort to meet project deadlines as outlined in the agreement, provided the Client fulfills their responsibilities in a timely manner.
• Technical Support: The Agency will assist with technical issues related to the project within the agreed scope, including initial troubleshooting and resolution of bugs reported within 30 days of delivery.
• Confidentiality: The Agency will maintain the confidentiality of any sensitive information provided by the Client and ensure it is not disclosed to third parties without prior written consent.
• Compliance: The Agency will ensure that all deliverables adhere to applicable legal and ethical standards.

• Right to Withhold Access: If the Client ceases cooperation or fails to meet payment obligations, the Agency reserves the right to withhold direct access to the website, including features for changing text, pictures, and other elements, until the issues are resolved.

16. Performance Disclaimer
Our agency provides professional website design, e-commerce development, social media content creation, and integration services with platforms such as Booking.com, Airbnb, and TripAdvisor. However, we do not guarantee specific rankings on search engines (e.g., Google) or visibility on third-party platforms, as these depend on external algorithms, policies, and competition beyond our control.

17. Platform Policies and Algorithms
Platforms like Booking.com, Airbnb, TripAdvisor, and Google use proprietary algorithms to determine visibility and rankings. Our role is to optimize your website or listing for better performance, but rankings or visibility outcomes are not guaranteed as they are influenced by external factors such as:

• Market competition
• Platform-specific changes
• User behavior and preferences
• Paid advertising budgets (where applicable)

Ongoing Optimization
Our services include initial optimization based on best practices for SEO and platform integration. For sustained results, ongoing efforts such as content updates, paid promotions, and active management may be necessary. These services can be provided under a separate agreement.

Customer Responsibility
The client understands and agrees that success in visibility or rankings depends on various factors, including the quality of content, frequency of updates, customer reviews, and engagement levels. We encourage regular collaboration to ensure optimal results.

Limitations of Liability
The agency is not liable for any perceived or actual loss of business due to rankings or visibility issues on third-party platforms. Any claims regarding visibility or rankings must be directed to the respective platform.

Performance Reporting
Upon request, we can provide detailed performance reports highlighting the efforts made to enhance visibility and the measurable outcomes achieved. This ensures transparency and enables informed decision-making.

18. Liability and Indemnification

• Limitation of Liability: The Agency’s total liability for any claims related to this Agreement shall not exceed the total fees paid by the Client.

• Indemnification: The Client agrees to indemnify and hold harmless the Agency from claims arising from the use of deliverables, including copyright infringement or misuse of third-party assets.

• Protection Against Defamation: The Client agrees not to make false or defamatory statements about the Agency or its employees in any public or private forum, including social media platforms. Any such actions will be considered a material breach of this Agreement.

• Clarification of Services: The Client acknowledges that only the services explicitly mentioned in the signed proposal, offers, or invoices are included. Any interpretations of additional services not clearly listed will not be considered part of this Agreement.

• Technical Downtime and Server Issues: The Client acknowledges that interruptions to the website due to server maintenance, technical issues, internet cable disruptions (e.g., affecting regions like islands), or other external technical problems are beyond the Agency’s control. The Agency is not liable for such interruptions but will assist in coordinating with the hosting provider to resolve the issue where possible.

"The Agency is not responsible for website interruptions caused by server maintenance, technical server issues, internet cable disruptions, or other external technical problems. The Agency will, however, provide reasonable support to assist in resolving these issues where possible."

19. Dispute Resolution

• Mediation and Arbitration: Any disputes will first be submitted to mediation. If mediation fails, disputes will be resolved through binding arbitration under the laws of Mauritius.
• Attorney Fees: The prevailing party in any dispute shall be entitled to recover reasonable attorney fees and costs.

20. Termination

• Termination by Phone Call: If the Client decides to terminate the project via verbal communication, such as a phone call, the termination must be confirmed in writing (e.g., email or signed document) within five (5) business days. Without written confirmation, the Agency reserves the right to continue work as scheduled.

• Termination by Agency: The Agency may terminate the agreement for non-payment, breach of terms, or in cases where the Client exhibits aggressive behavior or imposes unacceptable working conditions. In such cases, the Agency reserves the right to cease work immediately and invoice the Client

21. Project Stoppage or Termination

If the client decides to stop the project, and the technical and creative aspects are largely or fully realized, the following terms will apply:

• The client is obligated to pay the full amount of the agreed project cost without any reduction in price, as the majority of the work has been completed and resources allocated.
• The agency retains the right to decide whether to continue with or terminate further cooperation. This decision will be based on the client’s adherence to payment obligations and communication standards.

« Stopping the project midway without proper adherence to the agreed terms results in significant resource wastage and financial implications for our agency, which cannot be accommodated. »

22. Portfolio and Credits

• Portfolio Use: The Agency reserves the right to showcase the project in its portfolio and promotional materials unless the Client explicitly requests otherwise in writing.
• Agency Credit: The Agency may include a small credit link in the website footer.

23. Entire Agreement This Agreement constitutes the entire understanding between the parties and supersedes all prior agreements. Any amendments must be made in writing and signed by both parties.

24. Governing Law This Agreement shall be governed by and construed in accordance with the laws of Mauritius.

CONDITIONS GENERALES DE VENTE (CGV) / terms in english

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Conditions Générales d’IDEA Web Concept
(Dernière version : 10.01.2024)

1.1 Vue d’ensemble
Les présentes Conditions Générales (« Accord ») sont conclues entre IDEA Web Concept (« l’Agence ») et le Client (« le Client ») à la date de signature. En engageant les services d’IDEA Web Concept, le Client accepte de respecter les termes définis dans cet Accord.

1.2 Champ d’application
L’Agence fournira des services tels que définis dans la proposition de projet signée, comprenant, sans s’y limiter, la conception et le développement de sites web, la gestion des réseaux sociaux, la création de contenu et les rapports analytiques. Tout travail supplémentaire au-delà du périmètre convenu nécessitera une demande de modification signée et pourra entraîner des frais supplémentaires.

1.3 Processus de demande de modification

• Le Client doit soumettre une demande écrite pour tout travail supplémentaire.
• L’Agence fournira une estimation des coûts et un calendrier mis à jour.
• Le travail commencera uniquement après l’approbation écrite de la demande.

« Toute modification ou ajout au périmètre des travaux définis dans cet Accord nécessitera une demande de modification écrite. L’Agence se réserve le droit de facturer des frais supplémentaires pour les travaux hors périmètre, à un tarif horaire de 30 € ou un tarif fixe déterminé par tâche. »

1.4 Exemples d’éléments hors périmètre :

• Modifications majeures du design après l’approbation des maquettes.
• Pages, fonctionnalités ou plateformes supplémentaires non incluses dans les livrables.
• Réécriture ou modification des textes fournis par le Client.
• Corrections étendues liées aux intégrations tierces, etc.

2. Engagement des services

• Réception des propositions : L’Agence fournira une proposition détaillée incluant le périmètre du projet, les livrables, les délais et les prix. Cette proposition est valable pour une période de trente (30) jours sauf indication contraire.
• Acceptation des propositions : Le Client doit confirmer l’acceptation de la proposition par écrit (par e-mail, accord signé ou paiement initial) avant le début des travaux. L’acceptation de la proposition constitue une acceptation des présentes Conditions Générales.
• Paiement ou acompte : À l’acceptation de la proposition, le Client devra effectuer un paiement initial ou un acompte tel que spécifié dans la proposition (généralement 70 % du coût total du projet). Les travaux commenceront uniquement après réception du paiement convenu.

« En acceptant la proposition et en effectuant le paiement initial, le Client reconnaît et accepte les présentes Conditions Générales ainsi que le périmètre du projet défini dans la proposition. »

3.1 Processus d’approbation et de révision

• Limites des révisions : L’Agence propose jusqu’à deux séries de révisions pour chaque livrable incluses dans le périmètre convenu. Toute révision supplémentaire entraînera des frais supplémentaires, communiqués et approuvés par écrit avant la mise en œuvre.
• Délais d’approbation : Le Client est tenu d’examiner et d’approuver les livrables dans un délai de cinq (5) jours ouvrables après réception. L’absence de retour dans ce délai sera considérée comme une approbation implicite, et le projet passera à l’étape suivante.
• Silence équivalent à une approbation : En cas d’absence de retour ou de communication de la part du Client dans le délai imparti, l’Agence considérera le livrable comme approuvé tel quel. Cette approbation sera définitive, et toute modification ultérieure sera facturée comme révision supplémentaire.
• Processus de révision : Les révisions doivent être clairement communiquées par écrit, en détaillant les modifications ou ajustements spécifiques souhaités. L’Agence se réserve le droit d’évaluer la faisabilité et l’impact des modifications demandées sur le calendrier et le budget du projet.

3.2 Force majeure

L’Agence ne peut être tenue responsable des retards ou de l’inexécution de ses obligations en raison d’événements échappant à son contrôle raisonnable, notamment :

• Catastrophes naturelles (séismes, inondations, ouragans).
• Pandémies, épidémies ou urgences de santé publique.
• Guerres, terrorisme ou troubles civils.
• Réglementations gouvernementales, grèves ou actions industrielles.
• Pannes électriques, interruptions d’internet ou défaillances techniques indépendantes de la volonté de l’Agence.

En cas de telles circonstances, l’Agence informera rapidement le Client et prendra des mesures raisonnables pour limiter l’impact sur le calendrier du projet. Les deux parties pourront convenir d’étendre les délais ou d’ajuster le périmètre du travail si nécessaire.

Si l’événement de force majeure persiste au-delà de 30 jours, chaque partie pourra résilier l’Accord par notification écrite. Dans ce cas, le Client sera facturé pour les travaux réalisés jusqu’à la date de résiliation.

4.1 Responsabilités du Client

• Fourniture en temps opportun des éléments nécessaires : Le Client doit fournir tous les éléments requis (logos, images, textes, directives de marque) dans le délai spécifié dans la proposition de projet. Les retards peuvent affecter le calendrier de livraison.
• Feedback et approbations : Le Client doit examiner et approuver les livrables dans un délai de cinq (5) jours ouvrables après réception. L’absence de réponse sera considérée comme une approbation implicite.
• Contenus exacts : Le Client est responsable de l’exactitude et de la légalité de tous les éléments fournis à l’Agence.
• Engagement proactif : Le Client doit participer activement au projet en répondant aux communications, en assistant aux réunions planifiées et en fournissant un feedback en temps opportun. L’absence d’engagement dans les quinze (15) jours ouvrables après la signature du contrat ou le premier paiement entraînera des frais administratifs de 10 % de la valeur du projet.

4.2 Fourniture des matériaux

Le Client est responsable de fournir tous les éléments nécessaires, tels que :

• Contenu textuel : Descriptions de produits, textes du site web, profils de l'entreprise, etc.
• Images et médias : Logos, photos de produits de haute qualité, vidéos, éléments de marque.
• Directives de marque : Polices, couleurs, règles de design ou autres spécifications de la marque.

Délai : Tous les matériaux doivent être fournis dans les 10 jours ouvrables suivant le début du projet.

« Le Client doit fournir tous les matériaux requis avant la date limite convenue. Tout manquement à cette obligation peut entraîner des retards et des coûts supplémentaires. »

4.3 Retour d'informations et approbations en temps opportun

• Délai de révision : Les retours doivent être fournis dans les 5 jours ouvrables après réception des ébauches.
• Processus d'approbation : Le travail ne passera à l'étape suivante qu'après approbation explicite des livrables.

« Si le Client ne fournit pas de feedback ou d'approbation dans le délai spécifié, les livrables seront considérés comme approuvés, et le calendrier du projet se poursuivra comme prévu. »

4.4 Communication

• Point de contact : Le Client doit désigner un interlocuteur unique pour faciliter la communication et la prise de décision.
• Délai de réponse : Le Client s'engage à répondre aux communications dans un délai de 2 jours ouvrables.

« Le Client s'engage à nommer un interlocuteur principal responsable de toutes les communications. Les retards dans les réponses peuvent impacter les délais du projet. »

4.5 Respect du calendrier de paiement

• Les Clients doivent respecter les modalités et échéances de paiement convenues.
• Le travail peut être suspendu en cas de retard de paiement.

« Le Client s'engage à respecter le calendrier de paiement défini dans cet accord. Les retards de paiement peuvent entraîner la suspension du projet jusqu'au règlement des soldes en souffrance. »

4.6 Accès aux comptes et outils nécessaires

• Accès : Le Client doit fournir l'accès aux plateformes ou comptes requis, tels que :
• Comptes de réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.).
• Hébergement du site web et panneaux de contrôle du domaine.
• Outils analytiques (Google Analytics, Meta Business Suite, etc.).
• Sécurité des identifiants : Les identifiants doivent être exacts et à jour.

« Le Client est responsable de fournir à l'Agence l'accès à tous les comptes et outils nécessaires pour réaliser le travail. Tout retard dans la fourniture de ces accès peut impacter le calendrier du projet. »

4.7 Tests et feedback

Le Client doit tester les travaux livrés (fonctionnalités du site web, ébauches de campagnes, etc.) et fournir un feedback en temps opportun.

« Le Client s'engage à examiner et tester tous les livrables rapidement et à signaler tout problème dans un délai de 5 jours ouvrables. »

4.8 Conformité aux normes légales et éthiques

Le Client doit s'assurer que tout le contenu fourni (images, textes, etc.) est conforme à la législation et ne porte pas atteinte aux droits d'auteur ou à la propriété intellectuelle.

« Le Client confirme que tous les matériaux fournis sont légalement détenus ou licenciés, et que l'Agence n'est pas responsable des litiges juridiques résultant de leur utilisation. »

4.9 Prise de décision en temps opportun

Le Client doit prendre les décisions nécessaires dans les délais convenus pour éviter les retards du projet.

« Le Client s'engage à prendre les décisions nécessaires concernant le projet dans les délais convenus pour assurer son avancement. Tout manquement peut entraîner des ajustements des délais et des frais supplémentaires. »

4.10 Collaboration sur les campagnes marketing

Le Client doit participer activement aux campagnes, y compris :

• Approuver les plannings et le contenu.
• Interagir avec les audiences (répondre aux demandes, etc.).

« Le Client s'engage à collaborer activement aux efforts marketing, y compris les approbations en temps opportun et la participation aux activités liées aux campagnes. »

4.11 Responsabilité des coûts tiers

Le Client doit couvrir les coûts des services tiers, tels que :

• Budgets publicitaires payants (Google Ads, Facebook Ads).
• Images de stock, polices ou licences logicielles.

« Le Client accepte de couvrir tous les frais de tiers nécessaires au projet, sauf indication contraire dans cet accord. »

4.12 Confidentialité

Le Client doit maintenir la confidentialité concernant le travail et les méthodes de l'Agence pendant et après le projet.

« Le Client s'engage à garder confidentiels tous les travaux, propositions et méthodes de l'Agence et à ne pas les divulguer à des tiers sans consentement préalable. »

4.13 Conséquences du non-respect

En cas de manquement aux responsabilités :

• Des frais supplémentaires pour les retards peuvent être facturés.
• Les calendriers du projet peuvent être ajustés.
• L'accord peut être résilié.

« Si le Client ne respecte pas les responsabilités convenues, l'Agence se réserve le droit de prolonger les délais, de facturer des frais supplémentaires de 10 %, ou de résilier l'accord par notification écrite. »

4.14 Responsabilité de la configuration de la passerelle de paiement

• Fourniture des informations API bancaires :
• Le Client est responsable de l'obtention de tous les codes API nécessaires, identifiants et documents auprès de sa banque ou prestataire de services de paiement.
• Le Client doit communiquer directement avec la banque pour résoudre tout problème lié à l'API.

« Le Client est seul responsable de l'obtention de tous les codes API, documents et autorisations requis auprès de sa banque pour permettre l'intégration du système de paiement en ligne. L'Agence ne peut pas procéder sans ces éléments. »

4.15 Options de paiement alternatives

Si la banque du Client ne peut fournir l'API nécessaire :

• Le Client doit choisir rapidement un autre prestataire de passerelle de paiement offrant la fonctionnalité requise.
• Le Client est responsable de tous les coûts supplémentaires associés.

« Si la banque du Client ne peut fournir l'API ou le support d'intégration nécessaires, le Client accepte d'identifier et d'engager un autre prestataire de passerelle de paiement à ses propres frais. »

4.16 Fourniture en temps opportun des informations requises

Délais pour les livrables :

• Le Client doit fournir tous les codes API, identifiants d'accès et documents requis dans les 10 jours ouvrables suivant le début du projet.
• Les retards peuvent entraîner des ajustements du calendrier et des coûts.

« Le Client doit fournir tous les codes API, identifiants d'accès et documents requis dans les 10 jours ouvrables suivant la date de début du projet. Le non-respect de ce délai peut entraîner des retards du projet et des frais supplémentaires. »

4.17 Sélection du système de paiement

Le Client est responsable de s'assurer que :

• Sa banque ou passerelle de paiement est compatible avec la plateforme du site web.
• Toutes les exigences légales et réglementaires pour les transactions en ligne sont respectées.

« Le Client est responsable de s'assurer que sa banque ou son prestataire de passerelle de paiement est compatible avec la plateforme du site web sélectionnée et respecte toutes les exigences réglementaires. »

4.18 Frais et coûts tiers

Le Client est responsable de tous les coûts associés à la banque ou à la passerelle de paiement, y compris :

• Frais de transaction.
• Frais d'installation.
• Coûts d'abonnement.

« Le Client accepte de supporter tous les coûts associés à la configuration et à l'utilisation de la passerelle de paiement, y compris les frais bancaires ou les frais de tiers. »

4.19 Responsabilités légales et de conformité

Le Client doit s'assurer que :

• La banque ou passerelle de paiement est conforme aux réglementations locales, régionales et internationales (par exemple, PCI DSS).

« Le Client est responsable de s'assurer que la passerelle de paiement et la banque respectent toutes les exigences légales et réglementaires pertinentes. L'Agence n'est pas responsable des problèmes de non-conformité. »

4.20 Support pour les tests et le dépannage

Le Client doit :

• Travailler avec sa banque pour résoudre tout problème d'intégration lors des tests.
• Fournir à l'Agence les contacts de support technique de sa banque.

« Le Client doit s'assurer de la disponibilité du support technique de sa banque pour aider au dépannage et à la résolution des problèmes d'intégration pendant la phase de test. »

4.21 Indemnisation

Si la banque ou passerelle de paiement ne fournit pas une API fonctionnelle :

« Le Client accepte d'indemniser l'Agence contre tout retard, coût supplémentaire ou perturbation du projet résultant de l'incapacité de la banque à fournir des codes API fonctionnels ou un support d'intégration. »

4.22 Prise de décision en cas d'impasse

Si aucune solution API n'est disponible :

« En cas d'absence de solution API, le Client accepte de mettre en place une méthode de paiement alternative jusqu'à ce qu'une solution fonctionnelle puisse être établie. »

4.23 Calendriers du projet et retards

Le Client doit comprendre que :

• Tout retard dans l'obtention des codes API nécessaires affectera le calendrier du projet.
• Des frais supplémentaires peuvent être encourus.

5. Propriété et droits de propriété intellectuelle

• Actifs détenus par l'Agence : L'Agence conserve la propriété des outils, modèles et logiciels utilisés dans le projet. Le Client reçoit une licence non exclusive pour utiliser les livrables uniquement aux fins définies dans l'accord.

« L'Agence conserve la propriété de toutes les photos, vidéos et illustrations originales créées pendant le projet. Le Client reçoit une licence non exclusive et non transférable pour utiliser ces actifs uniquement aux fins définies dans cet accord. »

• Matériaux fournis par le Client : Le Client garantit que tous les matériaux fournis sont exempts de violation de droits d'auteur et accorde à l'Agence une licence pour les utiliser dans le projet.

5.1 Licence des logiciels propriétaires

• Accord de licence : Si l'Agence utilise des logiciels propriétaires, le Client peut recevoir une licence pour les utiliser uniquement pour maintenir ou mettre à jour le site web.
• Aucun transfert de propriété : La propriété du logiciel reste à l'Agence.

« Le Client reçoit une licence non exclusive et non transférable pour utiliser le logiciel propriétaire de l'Agence pour l'exploitation et la maintenance du site web. La propriété du logiciel reste à l'Agence. »

5.2 Utilisation de logiciels tiers

• Responsabilité des coûts de licence : Le Client doit supporter le coût de toute licence ou abonnement requis pour les logiciels tiers utilisés.
• Aucun accès au-delà de la portée de la licence : Le Client ne peut pas accéder ou modifier les logiciels tiers au-delà des termes de la licence.

« Le Client est responsable de maintenir toutes les licences de logiciels tiers requises pour la fonctionnalité du site web. L'Agence n'est pas responsable des interruptions causées par le défaut du Client de renouveler ou de maintenir ces licences. »

5.3 Accès aux outils de développement

• Accès restreint : Le Client n'a pas le droit d'accéder aux outils de développement ou plateformes spécifiques à l'Agence, sauf accord explicite.

« Le Client n'a pas accès aux outils de développement, référentiels de code source ou plateformes propriétaires utilisés par l'Agence, sauf indication écrite contraire. »

5.4 Droits post-livraison

• Accès aux fichiers finaux : Le Client peut accéder aux fichiers nécessaires au fonctionnement du site web, mais pas aux fichiers originaux du projet.
• Frais supplémentaires pour l'accès aux logiciels : Toute demande d'accès aux fichiers originaux peut entraîner des frais supplémentaires.

« Après le paiement intégral, le Client recevra l'accès aux fichiers finaux nécessaires au fonctionnement du site web. L'accès aux fichiers originaux du projet est soumis à des frais supplémentaires et à un accord écrit. »

6. Sécurité et confidentialité

• Protection des outils et processus : Les outils, logiciels et processus de l'Agence sont des secrets commerciaux protégés.
• Accord de confidentialité (NDA) : Le Client peut être tenu de signer un NDA.

« Le Client s'engage à ne pas partager, distribuer ou reproduire les outils ou logiciels propriétaires de l'Agence. Tout accès ou distribution non autorisé entraînera des poursuites judiciaires. »

7. Maintenance et mises à jour

• Utilisation continue des logiciels : L'Agence peut continuer à utiliser ses logiciels pour la maintenance du site sans les transférer au Client.
• Dépendance aux outils de l'Agence : Certaines fonctions du site peuvent dépendre des outils de l'Agence.

« Le Client reconnaît que certaines fonctionnalités du site dépendent des outils de l'Agence et ne peuvent être modifiées sans son intervention. »

8. Droits de propriété intellectuelle

• Contenu créé par l'Agence : Tout logiciel ou outil développé reste la propriété de l'Agence.
• Interdiction de rétro-ingénierie : Le Client ne peut pas rétro-concevoir ou reproduire les logiciels de l'Agence.

« Tous les logiciels, scripts ou outils créés par l'Agence sont sa propriété intellectuelle et ne peuvent être copiés ou modifiés sans approbation écrite préalable. »

9. Résiliation ou violation

• Révocation de l'accès : En cas de résiliation ou de violation, l'Agence peut révoquer l'accès aux outils fournis.
• Protection des données : L'Agence peut conserver des sauvegardes mais ne supprimera pas les données du Client sans consentement.

« En cas de résiliation du contrat, l'Agence se réserve le droit de révoquer l'accès aux outils fournis, tout en assurant que le Client conserve l'accès aux livrables finaux convenus. »

10. Résolution des litiges

• Médiation et arbitrage : Les litiges seront d'abord soumis à la médiation. En cas d'échec, ils seront résolus par arbitrage conformément aux lois en vigueur.

« Tout litige concernant l'accès ou la propriété des outils sera résolu par médiation ou arbitrage selon les lois définies dans cet accord. »

11. Modalités de paiement

• Acompte et jalons : Un acompte de 70 % est requis avant le début du projet. Le solde sera payable à l'achèvement ou selon les jalons définis.
• Pénalités de retard : Les factures doivent être payées sous quinze (15) jours. Les retards entraîneront une pénalité de 5 % par mois.
• Propriété conditionnelle : L'Agence conserve la propriété des livrables jusqu'au paiement intégral.

12. Publication et livraison

• Accès à l'hébergement et au domaine : Le Client doit fournir l'accès nécessaire pour la publication. Les retards peuvent affecter les délais.
• Approbations finales : L'Agence ne publiera le site ou le contenu qu'après approbation écrite du Client.
• Sauvegardes et sécurité : L'Agence mettra en place des sauvegardes initiales et des mesures de sécurité de base, mais n'est pas responsable de la maintenance continue sans accord séparé.

13. Support après livraison

• Corrections de bugs : L'Agence corrigera les bugs mineurs signalés dans les trente (30) jours suivant la livraison sans frais supplémentaires.
• Support continu : Des services de support supplémentaires seront fournis au tarif horaire standard de l'Agence.

14. Confidentialité et protection des données

• Informations confidentielles : Les deux parties s'engagent à maintenir la confidentialité des informations sensibles partagées.
• Conformité des données : L'Agence respectera toutes les réglementations applicables en matière de protection des données, y compris le RGPD.

15. Responsabilités de l'Agence

• Qualité des livrables : L'Agence fournira des livrables professionnels et de haute qualité selon la proposition.
• Communication en temps opportun : L'Agence répondra aux demandes du Client généralement sous 3 à 4 jours ouvrables.
• Respect des délais : L'Agence fera tout son possible pour respecter les délais, sous réserve que le Client remplisse ses responsabilités.
• Support technique : L'Agence assistera avec les problèmes techniques dans le périmètre convenu.
• Confidentialité : L'Agence maintiendra la confidentialité des informations sensibles du Client.
• Conformité : Tous les livrables respecteront les normes légales et éthiques applicables.
• Droit de retenir l'accès : Si le Client cesse de coopérer ou ne respecte pas les obligations de paiement, l'Agence se réserve le droit de retenir l'accès direct au site.

16. Clause de non-responsabilité sur la performance

• L'Agence fournit des services professionnels de conception de sites web, développement de commerce électronique, création de contenu pour les réseaux sociaux et intégration avec des plateformes tierces.
• Aucune garantie n'est donnée quant aux classements sur les moteurs de recherche ou à la visibilité sur les plateformes tierces.

17. Politiques et algorithmes des plateformes

• Les plateformes comme Booking.com, Airbnb, TripAdvisor et Google utilisent des algorithmes propriétaires.
• L'Agence optimise le site ou la liste, mais les résultats dépendent de facteurs externes.

18. Responsabilité et indemnisation

• Limitation de responsabilité : La responsabilité totale de l'Agence ne dépassera pas les honoraires payés par le Client.
• Indemnisation : Le Client accepte d'indemniser l'Agence contre les réclamations liées à l'utilisation des livrables.
• Protection contre la diffamation : Le Client s'engage à ne pas faire de déclarations fausses ou diffamatoires sur l'Agence.

19. Résolution des litiges

• Médiation et arbitrage : Les litiges seront soumis à la médiation puis à l'arbitrage selon les lois de Maurice.
• Frais d'avocat : La partie gagnante pourra récupérer les frais raisonnables.

20. Résiliation

• Résiliation par appel téléphonique : Doit être confirmée par écrit sous cinq (5) jours ouvrables.
• Résiliation par l'Agence : Possible en cas de non-paiement, violation des termes ou comportement agressif du Client.

21. Arrêt ou résiliation du projet

Si le Client décide d'arrêter le projet alors que les aspects techniques et créatifs sont en grande partie réalisés :

• Le Client est tenu de payer le montant total convenu sans réduction.
• L'Agence se réserve le droit de continuer ou de mettre fin à la coopération.

« Arrêter le projet sans respecter les termes convenus entraîne des pertes significatives pour l'Agence, ce qui n'est pas acceptable. »

22. Portfolio et crédits

• Utilisation dans le portfolio : L'Agence se réserve le droit de présenter le projet dans son portfolio sauf demande contraire écrite du Client.
• Crédit de l'Agence : Un lien de crédit peut être inclus dans le pied de page du site.

23. Accord complet

Cet accord constitue l'intégralité de l'entente entre les parties et remplace tous les accords antérieurs. Toute modification doit être faite par écrit et signée par les deux parties.

24. Loi applicable

Cet accord est régi et interprété conformément aux lois de Maurice.

Politique de Confidentialité / Utilisation des cookies / condition d´utilisation

1 / Champ d’application

IDEA Web Concept accorde la plus grande importance et le plus grand soin à la protection de la vie privée et des données à caractère personnel, ainsi qu’au respect des dispositions légales en la matière.

Le Règlement Européen relatif à la protection des données personnelles retient que les données personnelles doivent être traitées de façon licite, loyale, et transparente. Ainsi, cette politique de confidentialité (ci-après « Politique ») a pour objectif de vous fournir une information simple, claire sur les traitements de données à caractère personnel vous concernant, dans le cadre de votre navigation et des opérations réalisées sur notre site Internet.

2 / Responsable de traitement

Dans le cadre de votre activité sur le sites:

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nous collectons et utilisons, des données personnelles en lien avec vous, personnes physiques (ci-après « personne concernée »).

Pour l’ensemble des traitements, IDEA Web Concept,

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détermine les moyens et les finalités du traitement. 

Ainsi, nous agissons en tant que responsable de traitement, au sens de la réglementation relative aux données personnelles, et notamment du Règlement UE 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

3 / Quelles données collectons-nous et comment ?

En utilisant notre site internet, vous nous transmettez un certain nombre d’informations à votre sujet dont certaines sont de nature à vous identifier (« données personnelles »). C’est le cas lorsque vous naviguez sur notre site ou lorsque vous remplissez des formulaires en ligne.

La nature et la qualité des données personnelles collectées à votre sujet varient selon les relations que vous entreprenez avec IDEA Web Concept dont les principales sont :

• Données d’identification : cela comprend toute information qui nous permettrait de vous identifier, telles que votre nom, prénom, numéro de téléphone, et adresse mail. Nous sommes également amenés à collecter le nom de votre société.
• Données de connexion : Nous collectons votre adresse IP à des fins de maintenance et de statistiques.
  
• Informations relatives à votre navigation : en navigant sur notre site web, vous interagissez avec lui. Par conséquent, certaines informations relatives à votre navigation sont collectées.
• Données recueillies auprès des tiers : les données que vous avez accepté de partager avec nous ou sur les réseaux sociaux accessibles au public et/ou que nous pourrions collecter à partir d’autres bases de données accessibles au public.
• Documents de natures différentes (PDF, format Office, Image) avec des titres, des contenus, des noms de dossier, ou des informations liées à un document, telles que des commentaires écrits dans les documents, des dates d’alertes et de rappel. Ces documents peuvent notamment être le CV et la lettre de motivation.

4 / Pourquoi collectons-nous vos données personnelles et comment ?

Formulaire de recrutement

• Données personnelles collectées : Nom, Prénom, Numéro de téléphone, Adresse mail, CV et lettre de motivation
• Bases légales : Relation pré-contractuelle
• Durées de conservation : 2 ans

Formulaire de contact

• Données personnelles collectées : Nom, Prénom, Poste, Société, Numéro de téléphone, Adresse mail, Nature de l’échange
• Bases légales : Intérêt légitime
• Durées de conservation : 2 ans
• Gestion de la relation commerciale
• Données personnelles collectées : Nom, Prénom, Société, Numéro de téléphone, Adresse mail et toute information donnée lors des échanges
• Bases légales : Relation pré-contractuelle
• Durées de conservation : 2 ans

Opérations de prospection commerciale

• Données personnelles collectées : Nom, Prénom, Société, Numéro de téléphone, Adresse mail et toute information donnée lors des échanges
• Bases légales : Intérêt légitime
• Durées de conservation : 2 ans

Newsletter

• Données personnelles collectées : Adresse mail
• Bases légales : Consentement
• Durées de conservation : 2 ans

5 / Partageons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons être amenés, pour certaines finalités de traitement, à partager vos données à nos prestataires auxquels nous faisons appel pour réaliser un ensemble d’opérations et tâches, en notre nom : Worldsoft AG

Cependant, ce partage de données n’est réalisé qu’après avoir obtenu votre consentement, ou que cela est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous. En outre, ne leur sont communiqués que les informations dont ils ont besoin pour la réalisation du service. Il leur est également demandé de ne pas utiliser les données pour des finalités autres que celles initialement prévues. Nous mettons tout en œuvre pour nous assurer que ces tiers préservent la confidentialité et la sécurité de vos données.

Vos données personnelles peuvent aussi être partagées à d’autres services de IDEA Web Concept, tel que : Service commercial et Service Marketing.

Enfin, vos données peuvent aussi être transmises aux autorités légales ou réglementaires, afin de respecter nos obligations légales.

Dans ces deux derniers cas, tout comme les prestataires, seules les données nécessaires sont fournies. Et nous mettons tout en œuvre pour conserver leur confidentialité et leur sécurité.

Nous ne vendons pas vos données.

6 / Vos données sont-elles transférées vers des pays tiers ?

IDEA Web Concept s’efforce de conserver les données personnelles en France, ou du moins au sein de l’Espace Économique Européen (EEE). Toutefois, il est possible que les données que nous recueillons lorsque vous utilisez notre plateforme ou dans le cadre de nos services soient transférés dans d’autres pays, par exemple si certains de nos prestataires sont situés en dehors de l’Union Européenne.

• En cas de transfert de ce type, nous garantissons que le transfert est effectué :
• Soit vers un pays assurant un niveau de protection adéquat, c’est-à-dire un niveau de protection équivalent à ce que les réglementations européennes exigent ;
• Soit qu’il est encadré par des clauses contractuelles types ;
• Soit qu’il est encadré par des règles internes d’entreprise.

7 / Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle nous détenons ces données, afin de répondre à vos besoins ou pour remplir nos obligations légales.

Les durées de conservation varient en fonction de plusieurs facteurs, tels que :

• Les besoins des activités de IDEA Web Concept
• Les exigences contractuelles
• Les obligations légales
• Les recommandations des autorités de contrôle
• Les durées de conservation sont détaillées dans le tableau des traitements effectuée ci-dessus.

8 / Comment garantissons-nous la sécurité de vos données ?

IDEA Web Concept s’engage à protéger les données personnelles que nous collectons, ou ce que nous traitons, contre une perte, une destruction, altération, accès ou divulgation non autorisée.

Ainsi, nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées, selon la nature des données et des risques que leur traitement comporte. Ces mesures doivent permettre de préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. Ces mesures peuvent comprendre des pratiques telles que des accès limités aux données personnelles par des personnes habilitées, en raison de leurs fonctions.

De plus, nos pratiques et nos politiques et/ou des mesures de sécurité physiques et/ou logiques (accès sécurisé, procédé d’authentification, copie de sauvegarde, logiciel, etc.) seront régulièrement vérifiées et mises à jour si nécessaire.

9 / Quels sont vos droits ?

• Sur les données à caractère personnel que nous collectons/traitons, vous pouvez exercer les droits suivants :
  
• Un droit d’accès : vous avez le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant, et vous pouvez en demander une copie ;
• Un droit de rectification : vous pouvez demander une rectification de toute donnée inexacte vous concernant ;
• Un droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances ;
• Un droit à la portabilité : dans certaines conditions vous pouvez recevoir toutes les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré. Vous avez aussi le droit d’exiger que nous les transmettions, dans la mesure du possible, à un autre contrôleur ;
• Un droit de s’opposer au traitement en invoquant des intérêts légitimes ;
• Un droit de retirer son consentement à tout moment ;
• Un droit à la limitation du traitement : vous avez le droit d’apporter des restrictions au traitement de vos données si :
• Vous contestez l’exactitude de vos données, jusqu’à ce que nous vérifiions leur exactitude ;
• Le traitement est illégal mais vous ne souhaitez pas que nous supprimions vos données ;
• Nous n’avons plus besoin de vos données personnelles aux fins du traitement mais vous avez besoin de ses données afin d’intenter, de faire valoir ou de vous défendre contre des demandes en justice ;
• Vous êtes opposés au traitement en vous fondant sur des motifs liés en attendant de vérifier si nos motifs légitimes et impérieux pour poursuivre le traitement priment sur ces intérêts ;
• Si ces données personnelles sont soumises à des limitations de ce type, nous ne traiterons vos données qu’avec votre consentement, ou en vue d’intenter, de faire valoir ou de nous défendre contre des demandes en justice ;
  

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données (DPO) :

Par courrier à l’adresse :

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Numero d´identification fiscale : BRN 122008771

Petite Victoria 42213 Trou D' Eau Douce

Contact : info@idea-web-concept.com

Lorsque vous nous transmettez une demande d’exercice de droit, il vous est demandé de préciser autant que possible le périmètre de la demande, le type de droite exercé, le traitement de données personnelles concerné, et tout autre élément utile, afin de faciliter l’examen de votre demande. En outre, il peut vous être demandé de justifier de votre identité.

10 / Quels sont les cookies déposés sur votre navigateur ?

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Ils sont gérés par votre navigateur internet (Internet Explorer, Firefox, Safari ou encore Google Chrome).

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Quelles sont les finalités des cookies déposés sur le site internet de IDEA web concept ?

Sur notre Site, nous pouvons déposer différents types de cookies pour plusieurs finalités :

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Le dépôt d’un Cookie à des fins de mesure d’audience, personnalisation de contenus, réseaux sociaux et publicité ciblée nécessite votre consentement préalable. Ce consentement vous est demandé à travers le bandeau qui s’affiche lors de votre première navigation sur le Site internet de IDEA Web Concept. Vous pouvez choisir d’accepter le dépôt des cookies pour toutes les finalités listées, les refuser ou personnaliser votre choix. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en vous rendant sur le bandeau [Gestion des cookies] présent en bas de chaque page du Site ou en configurant votre navigateur.

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Comment paramétrer les cookies sur les navigateurs web ?

Vous avez le choix de configurer votre navigateur pour accepter ou refuser tous les cookies, supprimer les cookies périodiquement ou encore de voir quand un cookie est émis, sa durée de validité, et son contenu, et refuser son enregistrement sur votre disque dur.

Vous pouvez à tout moment choisir de bloquer ou désactiver ces cookies en paramétrant le navigateur internet de votre ordinateur, votre tablette ou votre mobile, conformément aux instructions établies par votre fournisseur de navigateur internet et figurant sur les Sites web mentionnés ci-dessous:

Sur Internet explorer

Ouvrez le menu « Outils », puis sélectionnez « Options internet » ; cliquez sur l’onglet « Confidentialité » puis l’onglet « Avancé » choisissez le niveau souhaité ou suivez le lien suivant :

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Sur Microsoft Edge :

Ouvrez le menu « Outils », puis sélectionnez « Options internet » ; cliquez sur l’onglet « Confidentialité » puis l’onglet « Avancé » choisissez le niveau souhaité ou suivez le lien suivant :

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies

Sur Mozilla Firefox

Ouvrez le menu « Outils », puis sélectionnez « Options » ; cliquez sur l’onglet « Vie privée » puis choisissez les options souhaitées ou suivez ce lien :

https://support.mozilla.org/fr/products/firefox/protect-your-privacy/cookies

Sur Safari Mac/Iphone/Ipad

Choisissez « Safari > Préférences » puis cliquez sur « Sécurité » ; Dans la section « Accepter les cookies » choisissez les options souhaitées ou suivez ce lien :

https://support.apple.com/fr-fr/HT201265 

ou

https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac

Sur Google Chrome

Ouvrez le menu de configuration (logo clé à molette), puis sélectionnez « Options » ; cliquez sur « Options avancées » puis dans la section « Confidentialité », cliquez sur « Paramètres de contenu », et choisissez les options souhaitées ou suivez le lien suivant :

https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

Sur iOs

https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac

Vous pouvez également taper « cookies » dans la rubrique « aide » de votre navigateur afin d’accéder aux instructions de paramétrage.

Pour plus de précisions, vous pouvez également consulter le site de la CNIL :

https://www.cnil.fr/cnil-direct/question/198>

11 / Mise à jour de la présente Politique

La présente politique peut régulièrement être mise à jour afin de tenir compte des évolutions de la réglementation relative aux données personnelles

Date de dernière mise à jour 01/05/2024.

Règles

Pour vous assurer une expérience numérique optimale, il peut arriver que nous stockions ou récupérions sur votre téléphone portable, votre tablette ou le disque dur de votre ordinateur une petite quantité de données au moyen de cookies ou de technologies similaires. Les cookies contribuent au bon fonctionnement de notre site et nous fournissent des informations relatives à l’interaction des utilisateurs avec notre site. Nous utilisons ces informations pour améliorer notre site. Nous ne cherchons pas à identifier les visiteurs personnellement sauf s’ils nous communiquent de leur plein gré leur adresse au moyen d’un formulaire ou d’une application sur le site. Dans les présentes règles d’utilisation, le terme « cookies » est large et comprend des technologies similaires comme le stockage local, les pixels invisibles et les identifiants. Ces technologies peuvent nous fournir certains types d’information sur votre ordinateur, comme la taille de l’écran, la date et l’heure de consultation d’une page, et l’URL de la page que vous avez chargée.

Aucune des données que nous stockons ou récupérons ne sera jamais vendue, utilisée à des fins commerciales ou pour retrouver des sites que vous avez visités sur Internet. Nous n’utilisons pas de publicité ciblée ou de cookies à visée commerciale.

Les cookies utilisés sur ce site peuvent être classés en cinque catégories :

Il existe différentes sortes de cookies qui remplissent diverses fonctions et, en général, améliorent votre visite du site. Nous utilisons les cookies pour savoir si vous êtes déjà venu sur le site, ou pour mémoriser vos préférences d’utilisateur. Par exemple, la langue que vous avez choisie est mémorisée dans un cookie de telle sorte que, lorsque vous revenez sur ce site, c’est cette langue qui est sélectionnée d’office. Les cookies utilisés sur ce site peuvent être classés en trois catégories

Les cookies utilisés sur ce site peuvent être classés en cinque catégories :

1. Cookies strictement nécessaires :

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement de notre site, pour que vous puissiez le parcourir et utiliser certaines fonctionnalités. Ils ne s’installent généralement qu’en réponse à une action de votre part en lien avec une demande pour accéder à des services, comme le paramétrage de vos préférences de confidentialité, la connexion, ou le remplissage d’un formulaire. Sans ces cookies, certains services que vous aurez demandés, comme la possibilité de faire des dons en ligne, ne peuvent vous être fournis. Ces cookies n’enregistrent aucune information vous concernant qui pourrait être utilisée à des fins commerciales ou pour mémoriser les sites que vous visitez.

2. Cookies de fonctionnalité (ou : de préférence) :

Ces cookies sont utilisés pour que le site s’affiche selon les choix que vous avez faits (par exemple votre nom d’utilisateur, votre langue ou votre pays). Ils améliorent votre expérience utilisateur sur notre site, enrichissent les fonctionnalités du site, et vous permettent de personnaliser le site comme vous le souhaitez.



3.Présentation des cookies statistiques

Cookies de diagnostic et d’utilisation : Ces cookies sont utilisés pour collecter des données de diagnostic et d’utilisation. Cela comprend des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site et interagissent avec lui (par exemple le nombre de visites ou la durée moyenne d’une visite). Nous n’utilisons ces données que pour améliorer le fonctionnement du site, notamment sa conception, sa performance et sa stabilité.

4.  Titre de la catégorie Cookies marketing

Nous stockons des informations sur votre utilisation de notre site Web et utilisons ces données pour proposer des offres personnalisées et des campagnes dans le cadre du marketing direct.

A du Règlement général sur la protection des données. Ainsi, nous n'utilisons vos données pour cette catégorie qu'avec votre consentement.

5.   Titre de la catégorie Cookies non classés

La plupart de nos cookies sont des cookies internes ; ils sont installés par notre site. Certains sont des cookies tiers, qui sont définis par différents sites Internet. Dans notre liste d’exemples de cookies, nous indiquons clairement lesquels sont des cookies tiers.

Adresse IP. Une adresse IP est un code numérique qui identifie votre appareil sur Internet. Nous utilisons votre adresse IP et les informations de votre navigateur pour analyser vos habitudes d’utilisation du site, pour diagnostiquer des problèmes sur ce site, pour améliorer le service que nous vous proposons et pour assurer la sécurité du site.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies quand vous le souhaitez en cliquant, en haut de cette page, sur le bouton « Règles de confidentialité ». Les cookies strictement nécessaires ne requièrent pas votre consentement. En ce qui concerne les autres cookies, nous sollicitons votre consentement avant de les installer ou de les récupérer sur votre appareil. Veuillez noter qu’une modification de vos préférences ne supprimera pas les cookies déjà existants. Si vous souhaitez supprimer les cookies de ce site, vous pouvez le faire en modifiant les paramètres de votre navigateur. Cependant, veuillez noter que sans les cookies, vous ne pourrez pas accéder à toutes les fonctionnalités de notre site. La méthode de suppression des cookies varie d’un navigateur à l’autre. 

Pour obtenir des instructions complètes, vous pouvez consulter le menu d’aide de votre navigateur, ou aller sur

www.allaboutcookies.org.

Sélectionnez un des sites ci-dessous pour voir des exemples de l’utilisation que nous faisons des cookies.

. idea-web-concept.com

.idea-web-concept-la-reunion.fr

.idea-web-concept-maurice.fr

Voir aussi : Utilisation des cookies et technologies similaires sur nos sites Internet 

Vous trouverez plus d’informations sur la politique de protection des données de nos partenaires sur leur site :

- Google- Facebook- Bing- Twitter- Instagram- YouTube- Vimeo- LinkedIn- Yahoo- worldsoft -

Si vous ne souhaitez pas que des cookies tiers soient stockés dans votre navigateur, cliquez sur les liens suivants pour obtenir des instructions sur la manière de les désactiver. Les cookies temporaires (cookies de session) ne sont stockés que temporairement sur votre ordinateur ou votre terminal. Lorsque vous fermez votre navigateur, ces cookies sont automatiquement supprimés. Les cookies permanents et les technologies similaires restent stockés sur votre ordinateur, tablette ou smartphone même après la fermeture de votre navigateur. Cela nous permet de vous reconnaître, par exemple, lorsque vous visitez notre site Web par la suite. Une suppression n'aura donc lieu que si une nouvelle version des cookies est installée, si vous vous y opposez ou si ces cookies sont supprimés sur votre terminal. Vous pouvez le faire à tout moment sur cette page dans les catégories correspondantes. Vous pouvez accepter, bloquer ou désactiver tous les cookies ou certains d'entre eux sur votre appareil via les paramètres de votre navigateur. 

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Entreprise

Finalité

Durée de vie

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angemeldeter user

365 jours

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worldsoft

session

15 minutes

wslanguage

worldsoft

langue activé, install_language

15 minutes

ws_delayedPopup

worldsoft

Popup montrer un seul fois

1825 jours

wsshopbasketid

worldsoft

shop module - panier

30 jours

wsvote

worldsoft

Voting module premiere offre

15 minutes

muxData

Vimeo

Integration des vidéos

12 mois

_fbp

Facebook

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90 jours

-ga -ga_G-29DKNVLRWX

Google

Google Analytics

90 jours

UserMatchHistory

Linkedin

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31 jours

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Twitter

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2 ans

MUID

Bing

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390 jours

IDSYNC

Yahoo

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12 mois

1P-JAR

Google

Cookie de suivi utilisé par Google

1 heure

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google Inc. ("Google"). Google utilise des cookies. Les informations générées par le cookie concernant l'utilisation de l'offre en ligne par l'utilisateur sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Google utilisera ces informations en notre nom pour évaluer l'utilisation de notre offre en ligne par les utilisateurs, pour compiler des rapports sur les activités au sein de cette offre en ligne et pour nous fournir d'autres services liés à l'utilisation de cette offre en ligne et à l'utilisation d'Internet. Des profils d'utilisateurs pseudonymes peuvent être créés à partir des données traitées. Nous n'utilisons Google Analytics qu'avec l'anonymisation IP activée. Cela signifie que l'adresse IP de l'utilisateur est raccourcie par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États contractants de l'accord sur l'Espace économique européen.

Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera envoyée à un serveur de Google aux États-Unis et raccourcie là-bas. L'adresse IP transmise par le navigateur de l'utilisateur n'est pas fusionnée avec d'autres données de Google. Les utilisateurs peuvent empêcher le stockage de cookies en configurant leur logiciel de navigation en conséquence ; En outre, les utilisateurs peuvent empêcher que les données générées par le cookie et liées à leur utilisation de l'offre en ligne soient collectées et traitées par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : Lien vers Google. Les utilisateurs mobiles ont également la possibilité de désactiver le stockage des cookies : Désactiver Google Analytics

Polices Web Google

Ce site utilise des polices dites Web de Google pour l'affichage uniforme des polices. Lorsque vous appelez une page, votre navigateur charge les polices Web requises dans le cache de votre navigateur afin d'afficher correctement le texte et les polices. À cette fin, cependant, le navigateur que vous utilisez ne se connecte pas aux serveurs de Google, mais accède aux serveurs de Worldsoft en Suisse. Google n'a pas connaissance que notre site Web a été consulté via votre adresse IP. Cependant, Worldsoft prend connaissance de votre adresse IP dans le cadre de l'utilisation du site Web. Le traitement de votre adresse IP est décrit au point 1, paragraphe 2 de la présente déclaration de protection des données. Les Google Web Fonts sont utilisées dans l'intérêt d'une présentation uniforme et attrayante de notre offre en ligne. Si votre navigateur ne prend pas en charge les polices Web, une police standard sera utilisée par votre ordinateur.

Google reCAPTCHA

Nous utilisons « Google reCAPTCHA » (ci-après « reCAPTCHA ») sur nos sites Web. Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Le but de reCAPTCHA est de vérifier si les données sont saisies sur nos sites Web (par exemple dans un formulaire de contact) par un humain ou par un programme automatisé. Pour ce faire, reCAPTCHA analyse le comportement du visiteur du site Web en fonction de diverses caractéristiques. Cette analyse démarre automatiquement dès que le visiteur du site Web accède au site Web. Pour l'analyse, reCAPTCHA évalue diverses informations (par exemple, l'adresse IP, le temps que le visiteur du site Web passe sur le site Web ou les mouvements de souris effectués par l'utilisateur).

Les données collectées lors de l'analyse sont transmises à Google. Les analyses reCAPTCHA s'exécutent entièrement en arrière-plan. Les visiteurs du site Web ne sont pas informés qu'une analyse est en cours. Le traitement des données s'effectue sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD. L'exploitant du site Web a un intérêt légitime à protéger ses offres Web contre l'espionnage automatisé abusif et contre le SPAM. Pour plus d'informations sur Google reCAPTCHA et la politique de confidentialité de Google, consultez les liens suivants : Lien vers Google et Lien vers Google.

Google Maps

Ce site utilise le service de cartographie Google Maps via une API. Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Afin d'utiliser les fonctions de Google Maps, il est nécessaire d'enregistrer votre adresse IP. Ces informations sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Le fournisseur de ce site n'a aucune influence sur ce transfert de données. Google Maps est utilisé dans l'intérêt d'une présentation attrayante de nos offres en ligne et pour faciliter la recherche des lieux que nous avons indiqués sur le site. Cela représente un intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données des utilisateurs dans la déclaration de protection des données de Google : Lien vers Google

Youtube

Notre site Web utilise des plugins du site YouTube de Google. L'exploitant du site est YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, États-Unis. Si vous visitez l'une de nos pages équipées d'un plugin YouTube, une connexion aux serveurs YouTube sera établie. Le serveur YouTube est informé des pages de nos pages que vous avez visitées. Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, vous permettez à YouTube d'attribuer votre comportement de navigation directement à votre profil personnel. Vous pouvez empêcher cela en vous déconnectant de votre compte YouTube. YouTube est utilisé dans l'intérêt d'une présentation attrayante de nos offres en ligne. Cela représente un intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données des utilisateurs dans la déclaration de protection des données de YouTube sur : Lien vers Google.

Plugins et outils

DISQUS – Plateforme de commentaires

Ce site utilise la plate-forme DISQUS pour la fonction de commentaire, par exemple pour les articles de blog. DISQUS est une plateforme de partage de commentaires publics en ligne qui permet aux utilisateurs de s'inscrire et de créer des profils pour rejoindre des conversations avec des personnes partageant les mêmes idées et profiter d'une expérience interactive. Si vous écrivez des commentaires sur des articles de blog et créez un profil pour eux, utilisez DISQUS. Cela signifie que vos données de profil et votre adresse IP seront transmises à cette société et stockées sur les serveurs de cette société aux États-Unis. Le fournisseur de ce site n'a aucune influence sur ce transfert de données. Vous pouvez éviter cela en ne créant pas de profil utilisateur avec DISQUS. Les informations sur la protection des données DISQUS peuvent être trouvées ici : Lien vers DISQUS

Worldsoft

Notre offre en ligne contient des liens vers d'autres sites Web.

Nous n'avons aucune influence sur le respect par leurs opérateurs des règles de protection des données.

Ce site Web utilise Worldsoft Business Suite (WBS).

La Worldsoft Business Suite (WBS) est un CRM (Customer Relationship Management) qui permet d'organiser et d'analyser des données.Si vous nous envoyez vos données personnelles via un formulaire Web ou lors de la passation d'une commande, ces données seront stockées sur les serveurs de Worldsoft AG.

Avant de soumettre vos données, nous souhaitons attirer votre attention sur nos règles de protection des données. En soumettant les données, vous acceptez que nous puissions collecter, traiter et utiliser vos données personnelles dans le cadre des dispositions légales.

La finalité de l'utilisation résulte du contexte de transmission de vos données. Vos données seront utilisées aux fins pour lesquelles elles ont été initialement collectées. Exemple : Si vous commandez un produit sur notre site Web, vos données seront utilisées pour créer et envoyer la facture et pour toute question.

Le WBS nous permet de diviser les prospects et les clients en différentes catégories (ce que l'on appelle le tagging). Les entrées d'adresse peuvent être subdivisées en fonction du sexe, des préférences personnelles (par exemple, végétarien ou non végétarien) ou de la relation client (par exemple, client ou client potentiel). Durée de stockage Les données que vous avez stockées chez nous seront stockées jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement. Après la révocation du consentement, vos données seront supprimées à la fois de nos serveurs et des serveurs de Worldsoft AG.

Avec Worldsoft Business Suite (WBS), entre autres, l'envoi de newsletters peut être organisé et analysé. Les données que vous saisissez dans le but de vous abonner à la newsletter seront stockées sur les serveurs de Worldsoft AG. Si vous souhaitez recevoir la newsletter proposée sur le site, nous avons besoin d'une adresse e-mail ou d'un numéro de téléphone pour les SMS, ainsi que d'informations nous permettant de vérifier que vous êtes le propriétaire de l'adresse e-mail ou du numéro de téléphone fourni et acceptez de recevoir la newsletter. D'autres données ne sont pas collectées ou ne sont collectées que sur une base volontaire. Nous utilisons ces données exclusivement pour envoyer les informations demandées et ne les transmettons pas à des tiers.

Le traitement des données saisies dans le formulaire d'inscription à la newsletter s'effectue exclusivement sur la base de votre consentement (art. 6 al. 1 lit. a DSGVO). Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement au stockage des données, de l'adresse e-mail et de leur utilisation pour l'envoi de la newsletter, par exemple via le lien "désinscription" dans la newsletter. La légalité des opérations de traitement de données qui ont déjà eu lieu n'est pas affectée par la révocation. Les données que vous avez stockées chez nous dans le but de vous abonner à la newsletter seront stockées par nous jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de la newsletter et supprimées après que vous ayez annulé la newsletter. Les données que nous stockons à d'autres fins (par exemple, les adresses e-mail pour l'espace membre) ne sont pas affectées. Analyse des données par le WBSLorsque nous envoyons des newsletters à l'aide du WBS, nous pouvons déterminer si un message de newsletter a été ouvert et quels liens, le cas échéant, ont été cliqués. Le WBS nous permet également de subdiviser les destinataires de la newsletter en différentes catégories (ce que l'on appelle le tagging). Les destinataires de la newsletter peuvent être divisés en fonction du sexe, des préférences personnelles (par exemple, végétarien ou non végétarien) ou de la relation client (par exemple, client ou client potentiel). De cette manière, les newsletters peuvent être mieux adaptées aux groupes cibles respectifs. Vous trouverez plus d'informations sur : www.worldsoft.info/5243/wbsSi vous ne souhaitez pas d'analyse par le WBS, vous devez donc vous désinscrire de la newsletter. À cette fin, nous fournissons un lien correspondant dans chaque message de la newsletter. Les données que nous stockons à d'autres fins (par exemple, les adresses e-mail pour l'espace membre, les coordonnées pour la facturation) ne sont pas affectées.

Vous pouvez exercer à tout moment les droits suivants en utilisant les coordonnées fournies :

- Des informations sur vos données stockées par nous et leur traitement,

- rectification de données personnelles inexactes,

- Suppression de vos données stockées chez nous,

- Restriction du traitement des données si nous ne sommes pas encore autorisés à supprimer vos données en raison d'obligations légales,

- Opposition au traitement de vos données par nous et

- Transférabilité des données si vous avez consenti au traitement des données ou si vous avez conclu un contrat avec nous.Si vous nous avez donné votre consentement, vous pouvez le révoquer à tout moment avec effet pour l'avenir.

Vous pouvez à tout moment adresser une réclamation à l'autorité de contrôle dont vous dépendez. Votre autorité de surveillance compétente dépend de l'Etat ou du canton de votre lieu de résidence, de votre travail ou de l'infraction alléguée. Une liste des autorités de contrôle avec adresses pour l'Allemagne (pour le domaine non public) et la Suisse et l'Autriche (délégués européens à la protection des données) peut être consultée à l'adresse suivante :

www.bfdi.bund.de.

Collecte, traitement et utilisation des données personnelles

La base juridique pour la collecte, le traitement et l'utilisation des données personnelles est la TKG et, en outre, ou dans la mesure où les services de télécommunication ne sont pas concernés, la "loi fédérale sur la protection des données" (BDSG).

a) Dans la mesure où des données personnelles sont nécessaires à l'établissement et à l'exécution du contrat ainsi qu'à des fins de facturation, nous les collectons, les traitons et les utilisons sans autre consentement. Nous utilisons vos données personnelles reçues dans le cadre de l'établissement du contrat aux fins suivantes sans autre consentement :

Informations sur nos services et services supplémentaires utiles qui vous concernent en tant que client

Publicité par e-mail pour ses propres biens et services

publicité postale

b) Vous avez à tout moment la possibilité de vous opposer à l'utilisation ultérieure des données mentionnées en envoyant un message écrit à Worldsoft AG, Churerstrasse 158, 8808 Pfäffikon SZ, Suisse ou par e-mail à admin@worldsoft.ch. Même en cas d'opposition, d'autres livraisons peuvent être effectuées à court terme pour des raisons techniques.

c) Le nom, l'adresse, la date de naissance, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail et les coordonnées bancaires de l'utilisateur ainsi que les codes d'accès sont généralement nécessaires pour établir et traiter une relation contractuelle (données d'inventaire). Ces données sont généralement collectées dans des formulaires de commande électroniques.

d) Nous attirons votre attention sur le fait qu'un enregistrement de domaine nécessite la transmission de certaines données personnelles, généralement le nom et l'adresse, aux autorités d'enregistrement nationales ou internationales compétentes et la publication dans les bases de données Whois accessibles à tous. Par exemple, pour l'enregistrement d'un "domaine .de", le nom et l'adresse du propriétaire du domaine, du contact administratif et technique et de l'administrateur de la zone, ainsi que les numéros de téléphone et de fax et l'adresse e-mail du responsable technique personne de contact et l'administrateur de la zone, sont actuellement fournis par DENIC eG, Francfort/Main, et publiés dans la base de données DENIC sur www.denic.de sur Internet

2. Collecte, traitement et utilisation des données d'utilisation et de trafic

Les données d'utilisation, telles que les informations sur le début, la fin et l'étendue de l'utilisation de certains services, ou les données de trafic pour les services de messagerie électronique et les services SMS, sont collectées, traitées et utilisées dans la mesure nécessaire pour permettre l'utilisation de ces services et, le cas échéant, à. En règle générale, la date et l'heure du début et de la fin de l'utilisation, le volume en octets, l'adresse IP de l'utilisateur et le type de service utilisé sont enregistrés.Lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez nos services, l'appareil que vous utilisez pour accéder au site transmet automatiquement des données de connexion (données de connexion) à notre serveur. C'est notamment le cas lorsque vous commandez, lorsque vous vous connectez ou lorsque vous chargez ou téléchargez des données.Les données de journal sont également collectées par nos serveurs lorsque les visiteurs accèdent à vos sites Web. En particulier pour l'évaluation statistique de l'accès au site Web. Les données de journal comprennent l'adresse IP de l'appareil que vous utilisez pour accéder au site Web ou à un service, le type de navigateur que vous utilisez pour accéder, la page que vous avez précédemment visitée, la configuration de votre système et les informations de date et d'heure. Nous ne stockons les adresses IP que dans la mesure nécessaire pour fournir nos services. Sinon, les adresses IP seront supprimées ou rendues anonymes.Nous stockons votre adresse IP lorsque vous visitez notre site Web et les adresses IP des visiteurs de votre site Web pendant un maximum de 7 jours pour détecter et se défendre contre les attaques.Dans la mesure où les données d'utilisation ou de trafic sont nécessaires à des fins de facturation (données de facturation), elles sont conservées au maximum six mois après l'envoi de la facture, et uniquement si et aussi longtemps que l'utilisateur s'oppose à la facture ou pas payer la facture malgré une demande de paiement.Les données nécessaires au respect des délais de conservation légaux, statutaires ou contractuels existants sont bloquées.Les frais occasionnés par l'envoi de SMS sont enregistrés par l'opérateur du service SMS et nous sont transmis à des fins de facturation.Nous n'évaluons pas le contenu de vos e-mails et SMS pour nos propres besoins et prenons des mesures pour assurer la sécurité et la stabilité du réseau et des systèmes.

3. Partage des données

Les données de facturation peuvent être transmises à d'autres prestataires de services et à des tiers dans la mesure où cela est nécessaire pour déterminer les frais et pour la facturation. Conformément aux dispositions applicables, nous sommes également en droit de fournir des informations aux autorités répressives et aux tribunaux à des fins répressives.

4. Suppression des données

Les données d'inventaire collectées dans le cadre d'une relation contractuelle sont généralement supprimées à la fin de l'année civile suivant la fin de la relation contractuelle. Si les données d'inventaire sont nécessaires pour respecter les délais de conservation légaux, statutaires ou contractuels existants, nous bloquons les données. Les données d'utilisation ou de trafic sont généralement supprimées après la fin du processus d'utilisation.

5. Les cookies et leur utilisation

Notre système de gestion de contenu et notre logiciel métier utilisent des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur le disque dur de l'ordinateur et permettent la reconnaissance, mais ne permettent pas l'identification personnelle de la personne.Ils servent entre autres à faciliter la navigation sur un site Internet ou à ajouter des produits au panier ou à la liste de souhaits dans une boutique de commerce électronique et également à afficher des informations particulièrement pertinentes/utiles sur un portail.Chaque utilisateur a la possibilité d'empêcher l'enregistrement des cookies sur son disque dur en sélectionnant "ne pas accepter les cookies" dans les paramètres de son navigateur. Soit l'utilisateur configure le navigateur pour qu'il demande son consentement avant de définir des cookies. Enfin, une fois les cookies installés, ils peuvent être supprimés à tout moment.Si les utilisateurs n'acceptent pas les cookies, cela peut entraîner des restrictions fonctionnelles dans certains cas. Cependant, même sans suppression active, le cookie est automatiquement supprimé après douze mois.

Les enfants et les personnes de moins de 18 ans ne doivent pas nous soumettre de données personnelles sans le consentement de leurs parents ou tuteurs.

- protection des mineurs